デジタル化というのは、「人間が考えるための時間をいかに生み出すか」もしくは「考える機会をいかに増やすか」が目的だと思うんです。

「効率化したね」で終わってる企業があまりにも多い。だけどその先を考えなくちゃ意味がないんです。

そこを目的にすると、どんどん忙しくなって人が辞めちゃう。IT企業でもそういう会社がたくさんあります。

今はもっと早いと思います。たぶん江戸時代の一生は1日かからないんじゃないかな。

そうなんですよ。なんて言ったらいいんですかね、性格が悪いやつとか意地悪なやつと一緒にいたくないじゃないですか。

明るくて前向きで幸せそうな人と一緒にいたい。だからそういう人の周りには同じような人が集まってくるわけですよ。

今の日本はITでどんどん便利になってるのに、ただただ忙しくなってみんな文句ばかり言ってる。だから人が集まらなくなるし生産性もどんどん下がってる。

今の延長だとどんどんそうなっていきます。

本来は一人ひとり「どうしたらチームが勝てるか」「草野球でマネタイズするにはどうしたらいいか」って考えてくれればいいんですけど。いい大人なんだから。

効率化だけを考えていると、それが加速していくんですよ。

やっぱり最初は経営者が考えないとだめでしょうね。だけど経営者ひとりの力ではなんともならない。社員や仲間の力が必要です。

「人を幸せにする」ということに尽きると思います。ここにいると楽しい、幸せだって思ってもらえないと。生き生きとしている会社には人も仕事も集まってきますから。

しないでしょうね。

そうなんですよ。一人ひとりが「すごく仕事が楽しい」「やりがいがある」という実感を持ちながらも、会社としてはひとつのベクトルにちゃんと向いていないといけない。

経営者にすごくセンスが求められる時代だと思います。

そのヒントをこの対談で見つけ出していきたいんです。

デジタル化したら次はDXとか、いかにビジネスにテクノロジーを組み込むかとか、それは考えないよりは考えたほうがいいんです。

これからの経営はそれだけではダメだと思います。「いかにして幸福度を上げるのか」ということを考えていかないと。

それは無理ですよね。なのでデジタル化はスタートラインなんですよ。

スタート地点です。

「幸福度を高めよう」ってなったときに、僕が考えているのは既存のお客さんにファンになっていただくこと。

幸福度が上がらないとファンになってもらえませんし、お客さんから「ありがとう」と言ってもらえるシチュエーションが圧倒的に増えるのでスタッフも喜ぶ。
【ファン化に関するサービスについてはこちら】

それも考えないといけないです。給料が上がって、モチベーションが上がって、お客様にいいサービス提供をするようになって、顧客ロイヤリティも上がる。

はい。なのでもう一度自社のプロダクトを棚卸しして、利益率の高いものを売っていく。そこに集中と選択をするための新しい打ち手が必要です。

本気で見つけようと思えば見つかると思います。中小企業にはそういうネタがたくさんあるので。

それは思考停止になってる典型だと思います。まさに効率化が手段ではなく目的になってしまってる。

そこで得た時間と報酬でプライベートを充実させる、というのが今の従業員の価値観ですよね。

だけど、それでは先がないと思うんですよ。やっぱり仕事そのもので幸福感を上げていく努力をしないと。

そう思います。そのためにはスキルではなく感性を磨くことが大事なんです。